Charte qualité

LES ENGAGEMENTS DU DEMENAGEUR AUPRES DE WWW .DEMENAGEMENT-PRO.COM

Professionnalisme

Le déménageur adhérent s’engage sur la bonne présentation et la probité de son personnel et s’assure qu’il dispose de la formation et de l’expérience adéquate, qu’il utilise des méthodes d’emballage et de conditionnement propres, modernes et adaptés. Les camions, élévateurs, caisses et containers utilisés doivent être régulièrement contrôlés et répondre aux normes de sécurités en vigueur des organismes agréés. Le déménageur adhérent s’engage à respecter la législation du travail, les conventions collectives, à ne pas utiliser de travailleurs non déclarés, à respecter la législation des transports notamment sur les temps de travail et de conduite.

Engagement

Le déménageur adhérent s’engage à communiquer à l’ensemble de son personnel toutes les particularités de fonctionnement propres à demenagement-pro.com ainsi que l’ensemble des exigences de cette charte.

Accueil commercial

Le déménageur adhérent s’engage à vous garantir un accueil commercial courtois et à procéder à l’établissement d’un devis soit par téléphone, soit par e-mail, soit par le biais d’une visite commerciale comportant l’évaluation du volume à déménager, le détail de la prestation, les options éventuelles possibles (démontage, nettoyage…), le prix ferme de la prestation, ainsi que l’information sur les conditions générales de vente.

Exécution du déménagement

Le déménageur adhérent s’engage sur les dates de chargement et de déchargement, le respect des engagements contractuels indiqués sur le devis et la lettre de voiture, et au parfait achèvement de la prestation commandée par le client dans les conditions prévues sur le devis.

Assurances

Le déménageur adhérent s’engage à vous proposer une assurance marchandise transportées et a détenir une assurance responsabilité civile professionnelle. Le déménageur adhérent s’engage à vous informer des conditions de remboursement et d’indemnisation en cas d’éventuels dommages sur les biens transportés ainsi que les éventuelles conditions d’exclusions.

Service Après vente

Si malgré toutes les précautions prises lors des manutentions et du transport, des dommages surviennent sur vos biens, le déménageur adhérent s’engage à être disponible pour régler de façon amiable les avaries, et à faire intervenir sa police d’assurance en votre faveur.